Todo lo que necesitas saber antes de llevarte tu próximo candy 🍬. ¿No encuentras tu pregunta? Escríbenos por WhatsApp al 6673-7733 o a info@queenscandyco.com.

Sobre Queens Candy

¿Qué es Queens Candy?

Queens Candy es una marca panameña de joyería, fundada en 2016 (empezamos como Fashion Spot). Vendemos joyería con el look de la joyería fina pero a precio accesible: plata 925, moissanita certificada GRA, zirconia de alta calidad y piedras naturales como turquesa, perlas y zafiros. Nuestras piezas van desde $12 hasta piezas especiales de moissanita.

¿Dónde puedo ver las piezas en persona?

Además de la tienda online, tenemos punto de venta dentro de las boutiques Stravaganzza en Ciudad de Panamá. Si buscas una pieza en específico, escríbenos antes por WhatsApp para confirmarte que está disponible ahí.

Materiales y cuidado

¿De qué material es la joyería de Queens Candy?

Cada pieza indica su material en la página del producto. Trabajamos principalmente con:

• Plata 925 (plata esterlina): la mayoría de nuestras piezas de moissanita y muchos de nuestros tennis.
• Latón o cobre con baño de oro o rodio: piezas de moda con mucho brillo a un precio más accesible.
• Piedras: moissanita certificada GRA, zirconia, turquesa, perlas, zafiros y otras piedras naturales.

¿La joyería se pone negra o se oscurece?

Depende del material y de cómo la cuides. La plata 925 puede oscurecerse con el tiempo por la humedad, el sudor y los perfumes (es una reacción natural de la plata, no significa que sea falsa), y se limpia fácil con un paño para plata. Las piezas con baño de oro o rodio mantienen su brillo por mucho más tiempo si evitas el agua, el cloro, el mar y los perfumes directos. En nuestra guía Cómo cuidar tu joyería en el clima de Panamá te explicamos todo.

¿Qué es la moissanita GRA?

La moissanita es una piedra creada en laboratorio con un brillo muy parecido al del diamante (de hecho, tiene más "fuego", esos destellos de colores). Es muy dura, así que es ideal para usar a diario. GRA es el laboratorio que emite el certificado que acompaña a muchas de nuestras moissanitas, con los datos de la piedra. Lee más en Moissanita vs. diamante: ¿cuál es la diferencia?

¿Puedo bañarme o ir a la playa con mis joyas?

Te recomendamos quitártelas para bañarte, ir a la playa, la piscina o hacer ejercicio. El cloro, la sal y el sudor desgastan los baños de oro y oscurecen la plata más rápido.

Envíos y entregas

¿Cuánto tarda la entrega en Panamá?

En Ciudad de Panamá entregamos en 24 a 48 horas con delivery en moto. Al interior del país enviamos por Uno Express o Chavale.

¿Cuánto cuesta el envío en Panamá?

El delivery en la ciudad cuesta entre $2 y $7 según tu zona (por ejemplo, $2 en Paitilla, Marbella y Punta Pacífica). El envío al interior cuesta $10. El envío es gratis en todo Panamá en compras desde $65 (aplica a órdenes sin otros descuentos).

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, despachamos con DHL Express a Estados Unidos y otros países. El costo se calcula en el checkout según el destino.

¿Qué es una pieza "pre-order"?

Algunas piezas las pedimos especialmente para ti cuando no están en stock. Las identificas porque el botón dice "Hacer un pedido". Llegan en aproximadamente 3 a 5 semanas.

Pagos, cambios y garantía

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito y PayPal en la tienda online. Para clientas en Panamá también aceptamos transferencia y depósito bancario.

¿Puedo devolver o cambiar una pieza?

Para compras en Panamá tienes 30 días para devolver una pieza en el mismo estado en que la recibiste. Escríbenos al 6673-7733 para coordinarlo. Las piezas en sale, las piezas personalizadas y las gift cards no tienen devolución.

¿Las joyas tienen garantía?

Sí, todas nuestras piezas tienen 30 días de garantía desde la entrega por defectos de fabricación. La garantía no cubre desgaste por uso ni roturas por accidente. Si recibes una pieza dañada, avísanos de inmediato con una foto.

¿Hacen anillos a la medida o de compromiso?

Sí, hacemos anillos de compromiso a la medida en plata 925 con moissanita. Escríbenos por WhatsApp con tu idea y tu presupuesto. Si no sabes tu talla, revisa nuestra guía de tallas de anillos.